Conditions de réservation

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026.

Titulaire. Luxury Cubelles Aparthotel, Carrer Charlie Rivel 52, 08880 Cubelles, Barcelone, Espagne. Numéro d'enregistrement touristique HB-005114-64. En finalisant une réservation, vous acceptez ces conditions générales.

1. Prix et taxes. Tous les prix sont affichés en euros et incluent les impôts et taxes applicables. Le tarif de base comprend 2 personnes. Personne supplémentaire par nuit : moins de 2 ans, gratuit ; enfants de 2 à 10 ans, 10 EUR ; adultes et enfants de plus de 10 ans, 20 EUR. Lits bébé et chaises hautes gratuits sur demande. Les appartements 101 (jusqu'à 6 personnes) et 103 (jusqu'à 2 personnes) ont un prix fixe, sans supplément par personne supplémentaire dans ces limites.

2. Paiement et conditions à l'arrivée et au départ. Une carte de crédit est requise pour confirmer la réservation. 50% du montant total est débité au moment de la réservation et les 50% restants 48 heures avant l'arrivée. L'arrivée se fait à partir de 15h00 par enregistrement numérique autonome : vous recevez le code d'accès le jour de l'arrivée, sans réception physique, et vous pouvez arriver à toute heure à partir de 15h00. Le départ se fait avant 11h00. Arrivée anticipée ou départ tardif pour 30 EUR par service, selon disponibilité. Pendant votre séjour, un téléphone d'assistance, également par WhatsApp, est disponible pour tout incident : 616 01 79 83.

3. Annulation. Tarif flexible : annulation gratuite jusqu'à 10 jours avant l'arrivée avec remboursement de 100% du montant payé. Entre 10 jours et 48 heures avant l'arrivée, 25% du total est facturé. Entre 48 heures et le jour de l'arrivée, 50% est facturé. Le jour de l'arrivée ou en cas de non présentation, 100% est facturé. Les tarifs non remboursables ne donnent pas droit à remboursement, sauf en cas de force majeure selon la clause 15, auquel cas nous proposerons la solution la plus raisonnable possible (changement de dates ou autre alternative). Les réservations de deux appartements ou plus sont soumises à des conditions de groupe : annulation gratuite jusqu'à 20 jours avant et acompte de 50% non remboursable ensuite.

4. Voyager avec des mineurs. Les mineurs sont les bienvenus et doivent figurer dans la réservation. Ils doivent être accompagnés et surveillés par un adulte responsable à tout moment, en particulier à la piscine, où l'accès des mineurs sans adulte responsable n'est jamais autorisé. Le titulaire de la réservation doit être majeur de 18 ans et séjourner dans l'appartement.

5. Accessibilité et besoins spécifiques. L'appartement 103 est adapté aux personnes à mobilité réduite. Pour tout besoin spécifique, contactez-nous par WhatsApp avant de réserver pour confirmer la disponibilité.

6. Stationnement. L'appartement ne dispose pas de parking privé. Le stationnement se fait dans la rue, dans une zone résidentielle d'accès gratuit et non réglementé, située à côté du commissariat de la Police Locale de Cubelles.

7. Événements et fêtes. Les fêtes, événements et réunions ne sont pas autorisés. Seules les personnes incluses dans la réservation peuvent séjourner, sans dépasser la capacité maximale de l'appartement, ni visites non enregistrées.

8. Règles de vie. Interdiction de fumer à l'intérieur ; autorisé uniquement sur la terrasse, le jardin ou le balcon. Animaux non admis. Zone résidentielle avec heures de silence de 22h00 à 8h00. La piscine est réservée exclusivement aux clients et ne dispose ni de service de sauvetage et de secourisme ni de surveillance des baigneurs, comme indiqué sur le panneau installé dans la zone de baignade. L'accès des mineurs à la piscine sans la présence d'un adulte responsable n'est jamais autorisé (voir clause 4).

9. Feuilles de réclamation. Nous disposons de feuilles officielles de plainte/réclamation (queixa/reclamació/denúncia) à votre disposition, conformément à la réglementation catalane de protection des consommateurs. Vous pouvez les demander par WhatsApp au 616 01 79 83 et nous vous les ferons parvenir avec les informations de l'organisme compétent pour les traiter.

10. Enregistrement des voyageurs. Conformément à la loi espagnole (décret royal 933/2021), tous les clients doivent fournir leurs données et pièce d'identité avant l'arrivée. Ces données sont transmises au système SES.Hospedajes du Ministère de l'Intérieur et, en Catalogne, aux Mossos d'Esquadra, en vertu d'une obligation légale. C'est une exigence légale pour pouvoir finaliser le séjour ; sans ces données, nous ne pourrons pas formaliser votre enregistrement.

11. Dommages. Le client est responsable des dommages causés pendant son séjour. Si nous constatons des dommages, nous vous en informerons par écrit (email ou WhatsApp) dans un délai maximum de 3 jours ouvrables après le départ, en indiquant le détail et une estimation du coût, accompagnée si possible de photos ou d'un devis. Vous disposerez de 7 jours à compter de la notification pour présenter vos observations. Passé ce délai sans observations ni accord, Luxury Cubelles Aparthotel pourra débiter le montant strictement correspondant au dommage justifié sur la carte fournie lors de la réservation.

12. Résolution des litiges. Ces conditions sont régies par la loi espagnole. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents conformément à la réglementation de protection des consommateurs, y compris les tribunaux du domicile du client lorsqu'il agit en tant que consommateur.

13. Utilisation des données personnelles. Nous traitons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données et à notre Politique de Confidentialité, pour gérer votre réservation et votre séjour, respecter nos obligations légales (y compris l'enregistrement des voyageurs décrit à la clause 10) et, le cas échéant, vous envoyer des communications si vous avez donné votre consentement. Vous pouvez consulter le détail complet, y compris vos droits et comment les exercer, dans notre Politique de Confidentialité.

14. Responsabilité. Luxury Cubelles Aparthotel n'est pas responsable de la perte, du vol ou de l'endommagement d'objets personnels, ni des préjudices résultant de causes indépendantes de sa volonté. Notre responsabilité se limite, le cas échéant, au montant de la réservation, sauf en cas de décès ou de dommages corporels causés par la négligence de Luxury Cubelles Aparthotel, ou dans les cas où la réglementation de consommation ne permet pas une telle limitation.

15. Force majeure. Nous ne serons pas responsables du non respect causé par des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable. En dehors des conditions d'annulation de votre tarif, aucun remboursement automatique n'est émis pour des causes indépendantes de l'hébergement telles que vols, météo ou raisons personnelles. Nous recommandons de souscrire une assurance voyage.

16. Droits des tiers. Ces conditions n'engagent que le client et Luxury Cubelles Aparthotel. Aucun tiers n'acquiert de droits en vertu de celles-ci.

17. Renonciation. Le fait de ne pas exiger le respect de l'une de ces conditions à un moment donné ne constitue pas une renonciation à l'exiger ultérieurement.

18. Nullité partielle. Si une clause est déclarée nulle ou inapplicable, le reste des conditions reste en vigueur.